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Ayuda al cliente

Preguntas frecuentes

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Envío

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento de mi pedido?

Los pedidos se empacan y envían el mismo día hábil o al día siguiente. Los números de seguimiento provienen directamente de FedEx, UPS o USPS y se cargan automáticamente a su cuenta, además de ser enviados por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recolección por parte del transportista.

¿Está la oferta de envío promocional de $9.99 disponible para todos los destinos de envío?

Lo sentimos, pero las ofertas promocionales especiales relacionadas con el envío no se extienden a aquellos con direcciones de entrega fuera de los Estados Unidos continentales. Aunque forman parte de EE. UU., las ofertas de envío promocionales no incluyen ni Alaska ni Hawái, ya que estas áreas son zonas de entrega especializadas para USPS, FedEx y UPS sujetas a tarifas más altas.

¿Qué opciones de envío ofrecen?

Sabemos que recibir sus productos lo antes posible es esencial. Al finalizar la compra, puede seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Bariatric Eating ofrece opciones de envío a través de USPS, FedEx y UPS. Sugerimos optar por una opción de envío más rápida si el clima es cálido o si su pedido es sensible a la temperatura. Puede encontrar más información en nuestra Política de envío de Bariatric Eating.

¿Realizan envíos a Canadá? ¿Al Reino Unido? ¿A Australia?

Enviamos a casi todos los países del mundo.

Vivo en Canadá. ¿Puede informarme sobre las tarifas de corretaje y los impuestos gubernamentales cuando se entrega mi pedido?

Esta es información IMPORTANTE sobre los pedidos enviados desde los EE. UU. a Canadá.

Existen aranceles e impuestos del gobierno canadiense que se aplican a su pedido: Impuestos Provinciales sobre las Ventas (PST) aplicados por las provincias e Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST), un Impuesto al Valor Agregado (VAT) aplicado por el gobierno federal canadiense. Los honorarios de corretaje aduanero, impuestos o aranceles NO están incluidos en el costo de envío. Estos cargos adicionales, si corresponden, serán su responsabilidad al momento de la entrega. Estas son tarifas del gobierno canadiense que varían según la provincia; no podemos proporcionarle información más específica.

Producto

¿Puedo cancelar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan instantáneamente en nuestro almacén. Como resultado, no podemos aceptar cancelaciones o cambios en los pedidos que se hayan realizado. Es importante confirmar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completarlo.

Si un paquete no es reclamado o se rechaza la entrega, solo emitiremos un reembolso después de que el artículo haya regresado a nuestro almacén. Una vez que recibamos los artículos, se proporcionará un reembolso por el costo de los artículos solamente.

¿Puedo devolver mi producto?

No aceptamos devoluciones de ningún producto consumible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Sugerimos una compra única antes de programar cualquier producto para envío automático.

No se aceptan devoluciones de vitaminas debido a preocupaciones de manipulación del producto. Los productos que recibe han sido mantenidos por nuestro personal experto de almacén bajo condiciones seguras, de temperatura controlada y limpias e inspeccionadas en todo momento. Los suplementos de proteínas y/o las vitaminas tienen sabores que están sujetos al gusto personal y no garantizamos que a todos les "guste todo". Aunque hemos desarrollado perfiles de sabor que creemos son superiores en sabor a los "productos de entrenamiento", nuestros suplementos para cirugía bariátrica tienen beneficios que siempre superarán el sabor.

Para cualquier entrega rechazada, los gastos de envío de devolución de UPS se deducirán del crédito por la mercancía devuelta junto con una tarifa del 20% por los costos de embalaje y cumplimiento.

En la rara ocasión de que le enviemos un artículo diferente al que ordenó, no abra el producto o anulará su derecho a devolverlo. Comuníquese con nosotros para que podamos cambiarlo rápidamente por el artículo correcto.

FedEx, UPS y USPS cobran gastos de envío y tarifas por la devolución de paquetes no entregables, incluidos los paquetes rechazados y aquellos en los que tres intentos de entrega no tuvieron éxito. Si su paquete nos es devuelto por alguna de estas razones, usted será responsable del costo de reenvío del paquete y de todos o cualquiera de los cargos de devolución.

Tengo un problema con un pedido que ya hice. ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Si hay un problema con un pedido, HAGA CLIC AQUÍ para enviar un ticket al Servicio de Atención al Cliente. Nuestro equipo comenzará a trabajar para asegurarse de que su problema se resuelva. Una vez enviado el ticket, recibirá una respuesta inicial de un agente el mismo día hábil o el siguiente.

¡Olvidé usar mi código de cupón!

Lamentamos informarle que una vez realizado un pedido, no podemos realizar ninguna modificación, ya que tenemos un sistema seguro y cerrado donde los pedidos se procesan automáticamente en nuestros almacenes.

Aunque pueda parecer fácil para nosotros "añadir un artículo a la caja" o ajustar un pedido porque olvidó el cupón, no funciona así. Por favor, confirme cuidadosamente los detalles de su pedido, incluyendo los regalos y las promociones, antes de pulsar el botón "Realizar pedido", ya que una vez pulsado, los pedidos se procesan tal y como los ha realizado.

¿Tienes muestras de Inspire Protein y Journey Vitamins?

Tenemos disponible el kit postoperatorio "Lo mejor de" Inspire que contiene nuestros dos sabores Inspire más populares junto con el caldo de proteína Inspire, las gelatinas Journey B12 y un shaker Powerball Protein.

Otra opción más completa es The Inspire Diet Box, que contiene 4 porciones diarias de proteína Inspire que usará para seguir el plan durante 2 semanas / 14 días; solo agregue sus cenas según el esquema del plan de comidas. The Inspire Diet Box incluye:

  • 14 días de batidos de proteínas
  • 14 comidas calientes de proteínas
  • 14 barras de proteínas
  • Botella mezcladora de proteínas Power Ball
  • Plato de porciones bariátricas
  • Vaso para microondas con ventilación
  • El plan de dieta Inspire y el rastreador diario (lista de alimentos aprobados, plan de comidas, consejos y motivación)

¿Puedo obtener una muestra gratis de Inspire Protein?

Aunque no podemos enviar muestras gratuitas de productos, le animamos a que se haga usuario registrado del sitio web BariatricEating.com en BARIATRICEATING.COM. Allí podrá registrarse para recibir correos electrónicos con cupones, promociones de nuevos productos, consejos, eventos y otras noticias bariátricas.

Tenga en cuenta que ha gastado más de 33 $ en cosas que no le ayudarán a cambiar su vida. Inspire está cambiando la vida de decenas de miles de personas; es el combustible para la pérdida de peso y le mantiene saciado. ¡Es la opción de proteína bariátrica número uno y ha causado furor en todo el mundo!

¿Cuál es su dirección y número de teléfono?

Bariatric Eating
25 Corporate Circle
Suite #118
Albany, NY 12203

888-492-9992

¿Por qué el paquete que recibí se ve diferente a la foto del producto en el sitio web?

Debido a retrasos en la cadena de suministro de fabricación, el empaque real del producto puede diferir de las imágenes del producto en nuestro sitio web; sin embargo, los ingredientes y la información nutricional del producto no difieren.

El sabor Inspire que me encanta sabe muy bien, pero es un poco diferente. ¿Han cambiado la fórmula?

También nos encantan nuestros sabores y no tenemos ninguna razón para cambiar una receta y un perfil de sabor ganadores. Sin embargo, los saborizantes naturales utilizados para mezclar Inspire Protein tienen diferencias orgánicamente ocurridas debido a las condiciones de cultivo y procesamiento, por lo que se pueden esperar pequeños cambios en el sabor.

¿Tienes más preguntas?

Envíe todas sus consultas relacionadas con el servicio al cliente a cs@bariatriceating.com

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